Prazos e entregas

Quanto tempo demora para o meu pedido chegar?

Se você não recebeu seu pedido após o prazo máximo de entrega informado na hora da compra, entre em contato conosco pelo adm@rastellibeautypro.com.br. O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local solicitado para envio e forma de pagamento escolhida. Também está sujeito à mudanças nas políticas de entrega e imprevistos sofridos pelos Correios ou outra transportadora.

O prazo exato você poderá conferir na etapa de Fechamento do Pedido (antes de finalizar a compra), quando já terá definido a quantidade de peças, endereço de entrega e poderá escolher entre as modalidades disponíveis a que melhor lhe atende. Isso tanto quanto ao prazo, quanto ao valor.

Em raros casos, alguns problemas com os Correios ou a transportadora disponível podem ser enfrentados. Toda empresa que utiliza esses serviços está sujeita a isso e a Rastelli Beauty PRO com certeza empregará seus melhores esforços na resolução de qualquer problema, além de acompanhar e orientar seus clientes da melhor forma possível até a resolução. Porém o cliente concorda ter ciência que a responsabilidade do cumprimento de prazos estipulado pelos correios não é da empresa Rastelli Beauty PRO isentando- a de qualquer reclamação.

Nos casos de extravio confirmado (após finalizados os prazos de averiguação solicitados pelos Correios ou pela transportadora disponível), o cliente Rastelli Beauty PRO deverá entrar em contato pelo adm@rastellibeautypro.com.br para que seja aberto uma reclamação perante aos correios e que eles providenciem o ressarcimento do valor descrito em nota fiscal para o cliente. 

 IMPORTANTE: Os dados informados no cadastro são de total responsabilidade do cliente. Portanto, no caso de uma entrega não ter sucesso por erro no endereço cadastrado no site, o cliente será responsável pelos custos de reenvio do pedido novamente até o novo endereço. Quando os Correios ou a transportadora disponível não encontram um endereço, o pedido é enviado de volta à Rastelli Beauty PRO . Assim, para que possamos reenviar o pedido, o cliente será contatado e deverá arcar com os valores correspondentes ao novo frete para que o processo de envio seja repetido. Caso seja de interesse do cliente cancelar a compra, ele também tem essa opção. No entanto, os valores referentes à postagem inicial não serão ressarcidos.

Se preferir, entre em contato com a gente pelo adm@rastellibeautypro.com.br ou pelo WhatsApp de um de nossos distribuidores.

PRAZO PARA A POSTAGEM

Normalmente seu pedido é postado em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento. Importante atentar a esse detalhe já que é somente após a confirmação de pagamento que seu pedido começa a ser processado. O prazo pode variar de acordo com o distribuidor selecionado e esse deverá ser feito o contato diretamente com o responsável da unidade selecionada.

Portanto, se você tiver urgência, prefira formas de pagamento via transferência bancária em sua compra para reduzir bastante esse tempo de processamento.

SEGURO DOS PRODUTOS

Nós da RASTELLI BEAUTY PRO,  recomendamos que compras que o cliente considere um valor grandioso, ele deverá solicitar junto ao distribuidor selecionado a contratação de um seguro para sua mercadoria para evitar que em caso de furtos ou extravios, o cliente não consiga o ressarcimento do valor investido pela empresa de transporte selecionada.

MOTOBOY

Algumas unidades da RASTELLI BEAUTY PRO oferecem o serviço de entrega por motoboy. Entre em contato com o distribuidor selecionado e pergunte se essa opção esta disponível naquela unidade!

O CLIENTE CONCORDA E DECLARA QUE COMPREENDE QUE CADA DISTRIBUIDOR TRABALHA DE FORMA SEPARADA COM REVENDEDOR DE NOSSA MARCA, APENAS SENDO CONCEDIDO O DIREITO DE USO DA MARCA RASTELLI BEAUTY PRO, ISENTANDO A EMPRESA MATRIZ POR QUAISQUER PROBLEMAS QUE RELACIONEM PRAZO DE ENTREGA, VENDA ONLINE E PRESENCIAL.

 

Porém nós nos preocupamos muito com a sua satisfação, e qualquer problema que você possa ter em uma de nossas unidades por favor envie sua critica, dica, ou sugestão para info@rastelli beautypro.com.br